Obowiązuje od dnia uruchomienia sklepu.
§1. Kto prowadzi sklep
- Sklep internetowy dostępny pod adresem nubero.pl prowadzi PXL MEDIA Gracjan Szymczak, ul. Turoszowska 9/15, 91-025 Łódź, NIP 9472018058, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej „Sprzedawca”.
- Kontakt: e-mail kontakt@nubero.pl, telefon +48 533 829 781, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.
- Nubero jest marką handlową Sprzedawcy. Umowa sprzedaży zawierana jest zawsze ze Sprzedawcą.
§2. Model sprzedaży, czyli jak to działa
- Sprzedawca sprzedaje towary we własnym imieniu i na własny rachunek. Nie jest pośrednikiem, agentem ani platformą łączącą Klienta z innym sprzedawcą.
- Sprzedawca współpracuje z hurtowniami, które na jego zlecenie kompletują i nadają przesyłkę bezpośrednio do Klienta. Klient nie zawiera z nimi żadnej umowy i nie ma wobec nich roszczeń.
- Za zgodność towaru z umową, reklamacje, zwroty i obsługę Klienta odpowiada wyłącznie Sprzedawca.
- Towary wysyłane są z magazynów położonych na terytorium Unii Europejskiej. Klient nie ponosi kosztów cła ani opłat importowych.
§3. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Takiemu Klientowi przysługują uprawnienia opisane w §7, §8 i §9 na zasadach jak dla Konsumenta.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i czynny adres e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze Sklepu, poza kosztem połączenia z internetem po stronie Klienta.
§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
- Zamówienie składa się przez dodanie towaru do koszyka, wypełnienie formularza i potwierdzenie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Przed potwierdzeniem Klient widzi łączną cenę, koszt dostawy, sposób płatności, dane do wysyłki i przewidywany termin realizacji.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztu dostawy, który jest podawany przy wyborze sposobu dostawy.
- Przy każdej promocji Sprzedawca podaje najniższą cenę towaru z 30 dni poprzedzających obniżkę, a przy towarach oferowanych krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
- Zamówienie niezapłacone w ciągu 3 dni roboczych zostaje anulowane, o czym Klient jest informowany mailowo.
§6. Płatności
- Dostępne metody: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay, obsługiwane przez operatora płatności.
- Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani odbioru osobistego. Cała sprzedaż jest bezgotówkowa.
- Fakturę Klient otrzymuje na adres e-mail. Klient będący przedsiębiorcą podaje NIP przy składaniu zamówienia; faktura dla firmy jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami o e-fakturowaniu.
§7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sposoby dostawy i ich koszt są wskazane w zakładce „Dostawa i płatności” oraz przy składaniu zamówienia.
- Termin realizacji to czas przygotowania przesyłki (podany przy towarze) powiększony o czas doręczenia przez przewoźnika. Sprzedawca podaje terminy rzeczywiste, a jeśli ich dotrzymanie stanie się niemożliwe, informuje o tym Klienta niezwłocznie i proponuje nowy termin albo zwrot pieniędzy.
- Umowa zostaje wykonana najpóźniej w terminie 30 dni od jej zawarcia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Przesyłka jest neutralna, bez oznaczeń podmiotów trzecich.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę. Przy zamówieniu obejmującym wiele towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Odstąpienie następuje przez oświadczenie. Klient może:
– skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”), która potwierdza przyjęcie oświadczenia niezwłocznie, na trwałym nośniku, z datą i godziną,
– wysłać oświadczenie na adres e-mail kontakt@nubero.pl,
– wysłać oświadczenie pisemnie na adres Sprzedawcy.
Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Zwrot towaru następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, nieodpłatną dla niego formę.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przy obuwiu oznacza to, że można je przymierzyć jak w sklepie stacjonarnym, ale noszenie na zewnątrz, otarcia podeszwy czy zabrudzenia mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy towarze dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§9. Zgodność towaru z umową i reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat istniał w chwili dostarczenia.
- W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
- Reklamację można złożyć mailowo na kontakt@nubero.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
§10. Bezpieczeństwo produktów
Przy każdym towarze Sprzedawca wskazuje dane producenta, a gdy producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej, dane osoby odpowiedzialnej w UE, wraz z ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania, zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988.
§11. Znaki towarowe
Towary oferowane w Sklepie są oryginalne i zostały wprowadzone do obrotu na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego przez uprawnionego albo za jego zgodą. Nazwy i znaki towarowe producentów używane są wyłącznie w celu opisania oferowanego towaru i pozostają własnością ich właścicieli. Sprzedawca nie jest autoryzowanym dystrybutorem tych marek, chyba że wprost wskazano inaczej.
§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać między innymi z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wystąpić o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
- Bezpłatne informacje dostępne są pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 oraz na stronie uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
- Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 roku i nie przyjmuje już wniosków.
§13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Administratorem danych jest Sprzedawca.
§14. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy.
- Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
- O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
§15. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
- Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy.